Pericol Public

A fost odată, că de nu ar fi nu s-ar… critica, o mare companie de telefonie care avea monopol, tarife mari şi lipsă de respect faţă de clienţi într-o veselie. Anii au trecut, monopolul a scăzut, patronatul şi-a schimbat… naţionalitatea, dar nu şi năravul. Romtelecom, căci despre ea este vorba, continuă să facă gafe şi să dea dovadă de lipsă cronică de profesionalism. Deşi concurenţa i-a luat sute de mii de clienţi prin oferte mult mai tentante şi i-a scăzut cota de piaţă, Romtelecom nu reuşeşte să facă progrese la comunicare şi relaţii publice. Şi, ca bonus, îşi mai bate joc şi de limba română. Iată şi un caz concret în acest sens. Ieri, ne-a vizitat la redacţie domnul Grigore Şerban, care pe 3 octombrie a.c. a încheiat cu Romtelecom un contract pentru furnizarea de servicii de comunicaţii electronice persoane fizice. Numai că respectivul formular musteşte de greşeli, peste 20. Iată numai câteva mostre: „zerban” în loc de „Şerban”, „Unitatea Regionalz” în loc de „Unitatea Regională”, „judez” în loc de „judeţ”, „pazaport” în loc de „paşaport” sau „Pitezti” în loc de „Piteşti”. Or fi dat grecii compania la nişte cehi, că după cum sună cuvintele, ai senzaţia că respectivul contract e făcut în limba lui Vaclav Havel… Şi toate gafele pe un document oficial, nu pe o ciornă… Dar probabil că cei de la Romtelecom au acelaşi respect pentru clienţi ca şi pentru… ciorne. Ca să nu mai vorbim despre aroganţa pe care destui dintre angajaţi o au în dotare, atât la nivel central, cât şi local. Se spune că trebuie să te temi de greci şi când vin cu daruri. Ce să faci însă când grecii îşi bat joc de limba română şi clienţi? Răspunsul nu e deloc… „dolce” pentru Romtelecom: schimbi compania de telefonie. La câţi români au „divorţat” de Romtelecom, schimbarea nu-i nicio tragedie. Mai ales că directorii şi directoraşii de la Romtelecom rămân în continuare cu salarii sfidător de mari pentru muritorii de rând. De la om la om?